B2C e commerce, o Business-to-Consumer, è un modello di business in cui le aziende vendono prodotti o servizi a singoli clienti su Internet. Il B2C è un modello commerciale perfetto per tutti: rende gli acquisti più facili – e più sicuri, in questo periodo di pandemie preoccupanti – per i consumatori, e dà alle aziende la possibilità di essere rapidamente operative e di iniziare a recuperare i loro investimenti prima.
Se siete pronti a intraprendere il viaggio dell‘eCommerce, ci sono alcuni vantaggi e sfide da conoscere.
Gli obiettivi del B2C e commerce
Uno degli obiettivi principali del marketing dell’eCommerce, soprattutto all’inizio, è quello di aumentare il traffico sul sito web.
Poiché i potenziali clienti non entreranno semplicemente nel vostro negozio dalla strada, la vostra strategia di acquisizione dei clienti è molto importante.
L’attività di SEO richiede un po’ di tempo per iniziare a creare traffico organico, poi si può anche pensare di incorporare gli annunci pubblicitari.
Un altro problema del B2C e commerce è la sicurezza delle informazioni.
La gestione di un negozio online richiede il mantenimento di standard di sicurezza per proteggere le informazioni personali e i pagamenti dei clienti.
Non potete permettervi di fallire in materia di sicurezza, perché un caso di violazione può comportare una causa legale, un risarcimento, l’incredulità dei clienti o persino una ricaduta sulla vostra reputazione.
Il commercio elettronico B2C accoglie ogni giorno un numero maggiore di operatori.
Vediamo i 3 principali vantaggi che stanno determinando la crescita dell’ecommerce B2C.
1 – Non è necessario un negozio fisico per il B2C e commerce
Nessun costo associato alla presenza fisica per il B2C e commerce.
L’affitto e le utenze sono sempre presenti nelle aziende fisiche, ma se avete un’azienda online non dovrete sostenere questi costi.
2 – Con il dropshipping si elimina il magazzino
Inoltre, se si opta per il modello dropshipping, in cui gli articoli vengono spediti ai consumatori direttamente dai produttori, si eliminano i costi di inventario.
3 – Possibilità di vendere in tutto il mondo con il B2C e commerce
Il B2C e commerce rappresenta un’enorme opportunità per fare affari, perché il negozio online può raggiungere facilmente i consumatori in qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento.
Questo fatto espande drasticamente la portata geografica e il pubblico di riferimento dell’azienda, che può puntare ambiziosamente alle vendite globali.
Gli insight acquisiti consentono una migliore comprensione dei clienti e gli strumenti di personalizzazione automatizzati forniscono raccomandazioni e contenuti su misura, oltre a guidare le intenzioni di acquisto.
Il design ecommerce deve essere accattivante
I clienti non rimangono a lungo se approdano su un sito di B2C e commerce visivamente poco attraente.
Ci sono innumerevoli studi che confermano che la prima impressione è importante nel web design come in qualsiasi altra interazione umana.
Da ciò si deduce che il vostro ecommerce deve essere attraente e facile da usare.
Le scelte di marketing per l’e-commerce sono un’altra necessità per le aziende del settore.
È facile perdersi tra l’abbondanza di best practice per l’ecommerce marketing.
Tuttavia, se utilizzate correttamente, sono strumenti potenti che possono aiutarvi ad acquisire un maggior numero di clienti nuovi e abituali.
Esistono diverse piattaforme di e-commerce sul mercato e ognuna di esse presenta vantaggi e limiti.
Sebbene tutte consentano di svolgere la maggior parte delle operazioni di commercio elettronico essenziali, le varie piattaforme offrono diversi gradi di flessibilità di personalizzazione come WordPress, Squarespace e Wix.
