9 errori fatali da evitare con il tuo e-commerce

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Indice

Lo sviluppo di un sito web di design e-commerce implica la pianificazione, la concettualizzazione utilizzando le ultime tendenze del web design e l’organizzazione dei prodotti e dei contenuti per essere visualizzati con successo online, ed è esattamente ciò che vi insegneremo in questa guida. Il vostro sito deve essere reattivo, cioè adattarsi ai dispositivi degli utenti. Dai computer portatili agli smartphone, oggi utilizziamo una grande varietà di dispositivi per accedere ai negozi online e il vostro sito deve essere in grado di adattarsi a questa situazione.

Quando qualcuno arriva sul vostro sito di e-commerce, deve potersi muovere senza pensarci due volte.

Dovrebbe semplicemente apparire in modo intuitivo.

Dopo tutto, Internet è una questione di comodità.

Nessuno si sforzerà di cercare i vostri prodotti.

Le immagini originali e di qualità che mostrano i vostri prodotti nella loro luce migliore sono essenziali.

Non utilizzate assolutamente immagini di stock.

La coerenza è fondamentale quando si tratta di costruire un’immagine forte e identificabile del marchio.

Ad esempio, se si utilizzano colori e caratteri diversi in tutto il sito, si otterrà un’immagine incoerente, creando un’identità del marchio incoerente.

Partire dalle cose semplici per il design e-commerce

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Se si vuole ottenere un look e uno stile particolari, è essenziale mantenere le cose semplici.

Collegare l’API Remove Background al vostro design e-commerce vi permette di rendere i vostri prodotti più belli, il tutto senza lasciare la vostra piattaforma.

In questo modo si incoraggia l’utente a compiere un certo tipo di azione, come l’acquisto di un prodotto o l’iscrizione alla newsletter.

Infine, progettare per un dispositivo mobile è fondamentale.

Google ha infatti dichiarato che i siti web per dispositivi mobili saranno considerati prima di tutto nel ranking.

Inoltre, gli smartphone sono i dispositivi più utilizzati per accedere a Internet.

Il design, il marketing e l’esperienza del cliente sono tutti elementi da tenere in grande considerazione e che devono lavorare in tandem per far funzionare con successo un negozio web.

Questi elementi possono fare la differenza tra un negozio e l’altro.

Potete avere il sito più bello di Internet, ma se nessuno lo guarda, è inutile.

Strategia di marketing per l’ecommerce

È qui che entra in gioco il marketing.

Potete anche avere un’eccellente strategia di marketing e lavorare su una dichiarazione di posizionamento del marchio, ma se l’esperienza del cliente non è buona, gli spettatori abbandoneranno il vostro sito e si dirigeranno altrove molto rapidamente.

È qui che entra in gioco l’esperienza del cliente.

Tutti e tre gli elementi devono lavorare insieme in armonia.

Ora che sappiamo quali sono gli elementi che determinano il successo di un sito eCommerce, esaminiamo alcuni degli errori più comuni che la vostra azienda deve evitare durante la progettazione del vostro sito ecommerce.

Questi errori possono portare a un sito poco performante che non genera molte vendite.

1 – Usare immagini di bassa qualità per il design e-commerce

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Le immagini di bassa qualità sono dannose per il vostro sito design e-commerce e per le vendite, poiché nessuno si convincerebbe ad acquistare uno dei vostri prodotti se le immagini non li rappresentano correttamente.

Uno degli errori più gravi che vediamo commettere da molte persone è quello di riempire il proprio sito di immagini di repertorio.

Questo non serve a differenziare il vostro marchio.

Dovete invece assicurarvi di avere una bella selezione di immagini dei prodotti che li mostrino da diverse angolazioni per aiutare le persone a capire cosa stanno acquistando.

Il fotocollage è un buon modo per mostrare le immagini dei prodotti da diverse angolazioni.

Utilizzando i creatori di collage fotografici, è possibile creare facilmente un collage che metta in evidenza le caratteristiche principali dei prodotti.

2 – Non avere coerenza nel design e-commerce

Una mancanza di coerenza nell’identità visiva, nella qualità delle immagini, nel copy, nello stile e nel tono del vostro sito ridurrà la qualità e l’esperienza del vostro negozio di design e-commerce.

Se utilizzate elementi stilistici non corrispondenti, non fate altro che confondere le persone. Il vostro marchio sembrerà un po’ ovunque.

Lo stesso vale per il tono di voce.

3 – Non curare il tone of voice

Non potete passare dall’essere formali a comportarvi come se il pubblico dei siti web fosse il vostro migliore amico.

Dovete mantenere una coerenza costante.

4 – Esagerare con i pop-up per il design e-commerce

I pop-up sono una distrazione e un’irritazione per gli utenti!

Pensate alle vostre esperienze con i pop-up.

State navigando su un sito web e vi appaiono continuamente messaggi casuali che vi distraggono da ciò che state cercando di fare.

Un luogo in cui non si dovrebbero mai avere pop-up di alcun tipo è il processo di checkout.

Quando qualcuno sta cercando di acquistare un prodotto sul vostro design e-commerce, la cosa peggiore che possiate fare è distrarlo e magari disturbarlo durante il percorso.

Purtroppo, questo può spesso portare alla perdita di vendite.

Quando inserite dei pop-up nel vostro sito, dovete assicurarvi che non occupino un’intera pagina e che facciano perdere la concentrazione su ciò che stanno facendo.

Assicuratevi anche che siano facili da chiudere.

5 – Non avere un costumer service rapido per il design e-commerce

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Dovete capire quanto sia importante mantenere i vostri clienti in contatto con loro durante il loro percorso. Nel mondo moderno, non ci piace aspettare di ricevere assistenza e aiuto.

Tuttavia, se qualcosa va storto, vogliamo che sia supportato immediatamente, e questo è qualcosa che il vostro negozio di design e-commerce dovrebbe offrire.

Questo è uno dei motivi per cui la Live Chat sta diventando così popolare negli ultimi tempi.

In questo modo le persone possono comunicare con gli altri e ricevere l’assistenza necessaria.

Man mano che i chatbot AI diventano sempre più efficaci e potenti, vedremo sempre più integrazioni di successo nei design dei siti.

Tuttavia, è fondamentale assicurarsi di avere diverse offerte di assistenza per mettere a proprio agio i clienti.

6 – Non curare la descrizione prodotto del design e-commerce

Non si può trascurare l’importanza di una descrizione del prodotto del design e-commerce che offra tutte le informazioni necessarie, sia facile da leggere e da capire e rimanga fedele al tono del marchio.

Se le descrizioni dei prodotti sono deboli, sarà difficile vendere i prodotti.

È così semplice.

Le descrizioni dei prodotti devono essere informative, ma anche chiare e comprensibili.

Mettetevi nei panni dei vostri clienti.

Se vogliono acquistare da voi, vogliono sapere che stanno spendendo i loro soldi per le cose giuste.

Non possono fare questa scelta se non fornite informazioni sufficienti nella descrizione del prodotto.

È inoltre importante assicurarsi che le descrizioni dei prodotti siano ottimizzate per le pagine dei risultati dei motori di ricerca, in modo da aumentare la visibilità del vostro negozio.

7 – Non fidelizzare i clienti

Oggigiorno, molti imprenditori dedicano così tanto tempo all’acquisizione di nuovi clienti sul proprio design e-commerce da trascurare quanto sia importante mantenere i clienti.

Molti direbbero che la fidelizzazione dei clienti è ancora più importante.

Questo perché i clienti ricorrenti apportano un grande valore alla vostra azienda.

Non solo ripetono gli acquisti, ma promuovono anche la vostra azienda presso i loro amici, familiari e colleghi.

Pertanto, è consigliabile creare un piano per la fidelizzazione dei clienti.

Potete creare un programma di referral o un programma di fidelizzazione, ad esempio.

8 – Non avere un funnel del design e-commerce

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Poi c’è il percorso dei clienti sul vostro negozio di design e-commerce.

Anche in questo caso, deve essere il più semplice e continuo possibile per spingere l’utente a effettuare l’acquisto.

Un percorso dell’utente complesso e confuso è uno dei motivi principali per cui i negozi di e-commerce hanno alti tassi di abbandono.

Dopotutto, se non si riesce a trovare ciò che si sta cercando, è probabile che si vada a cercare altrove, no?

Quindi nessuno ha intenzione di sprecare il proprio tempo cercando di scoprirlo da solo.

Ecco perché l’UX che offrite deve essere semplice e chiara.

Le persone devono potersi muovere all’interno del vostro sito senza doverci pensare due volte.

Non solo dovete controllare il vostro sito da soli per assicurarvi che lo sia, ma dovete anche farlo fare ad altri.

Questo può aiutarvi a scoprire eventuali punti deboli da correggere.

9 – Non avere delle CTA nel design e-commerce

Il vostro sito di design e-commerce è un’occasione per sfruttare le CTA per fidelizzare i clienti attraverso le rivendite.

Utilizzate le CTA per invogliare i clienti a seguirvi sui social media, a iscriversi alla vostra newsletter, ad acquistare di più, a tenere d’occhio le vendite, a leggere il vostro blog e altro ancora.

C’è un posto ovunque per le CTA che manterranno gli utenti sul vostro sito web e impegnati con il vostro marchio.

Le Call To Action sono facilissime all’apparenza, ma sono potentissime.

State per fare una chiamata ovvia e state dicendo ai vostri spettatori quali sono i passi che devono compiere successivamente, che si tratti di fare un acquisto o di segnalare la vostra azienda a un amico.

Le CTA devono essere visivamente attraenti, in grassetto e in evidenza per motivare le persone ad agire.

Dovete anche assicurarvi di utilizzare un linguaggio semplice e facilmente comprensibile. Il vostro negozio di e-commerce è un’occasione per costruire e condividere una grande identità di marca che risuoni con il vostro pubblico di riferimento.

Semplicità

I marchi più efficaci sono quelli semplici.

Tuttavia, c’è una differenza tra un marchio semplice e pulito e uno semplicemente noioso.

Assicurarsi di fare tutto il possibile, sia utilizzando alcune agenzie di web design, sia assumendo professionisti che vi aiutino a costruire un’identità di marchio straordinaria, che si rifletterà nel design del vostro design e-commerce, è fondamentale per le vendite, nonché per costruire e mantenere una base di clienti fedeli.

Gli esperti di brand sanno esattamente cosa è necessario per far sì che la vostra azienda si distingua da tutto il rumore, creando un marchio coerente e persuasivo.

Pensate ad alcuni dei marchi più memorabili di oggi, da McDonalds a Nike.

Non fanno nulla di rivoluzionario o complesso, ma sono memorabili e molto efficaci.

Questi marchi possono apportare piccoli aggiustamenti e cambiamenti nel corso degli anni, ma hanno sempre mantenuto una certa coerenza, ed è per questo che sono così fantastici.

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