E’ probabile che siate consapevoli delle difficoltà nel trattenere i clienti in un salone di parrucchiere e migliorare la fidelizzazione. Abbiamo la soluzione per questo: l’app fidelizzazione clienti. È facile da integrare, non costa molto e offre molti vantaggi alla vostra azienda. In questa guida scoprirete le migliori piattaforme e app di fidelizzazione per aumentare la vostra fedeltà.
Che si tratti di una piccola o di una grande azienda, c’è una soluzione per tutti.
Come impostare e gestire un programma di fidelizzazione di successo.
Come impostare e gestire un programma di app fidelizzazione clienti di successo?
Come valutare un’app fidelizzazione clienti e come lo valutiamo noi.
Ecco i migliori programmi di fidelizzazione che dovreste utilizzare!
Una cosa è certa: non si tratta solo di creare un programma di fidelizzazione, ma di costruire un programma di fidelizzazione che rimanga inalterato.
È quindi fondamentale che ogni fase di sviluppo venga eseguita con cura e riflessione e che venga sviluppato un programma di fidelizzazione semplice, attraente e completo.
Siate chiari su ciò che state cercando di ottenere attraverso un programma di fidelizzazione.
Per esempio: volete stimolare il coinvolgimento del marchio, aumentare il footfall, migliorare la personalizzazione o motivare gli acquisti ripetuti?
Questi obiettivi devono essere specifici per la vostra azienda.
Cercate prima di tutto di conoscere i vostri clienti: fate dei sondaggi o delle indagini che vi aiutino a capire quali sistemi di premi o punti siano i migliori per attirare i vostri clienti.
Quali sono i prodotti o i servizi che attirano maggiormente i vostri negozi di parrucchieri?
Ci sono prodotti o servizi alternativi potenzialmente interessanti per i vostri clienti?
Trovate un sistema di raccolta dei dati che sia facile da implementare e da seguire.
La scelta dell’app fidelizzazione clienti
Qual è il vostro pubblico di riferimento e quale percentuale di clienti volete che faccia parte di un’app fidelizzazione clienti.
La scelta del software di fidelizzazione più adatto agli obiettivi commerciali e di marketing della vostra azienda è fondamentale per il successo del vostro programma di fidelizzazione.
Per questo motivo, date un’occhiata al nostro elenco di software e applicazioni per la fidelizzazione, che vi aiuterà a trovare l’applicazione ideale.
Ma non fermatevi a questo!
Osservate attentamente le altre recensioni e i confronti tra le applicazioni per trovare il programma più adatto alla vostra azienda.
Quindi stabilite come collegare il software/app di fidelizzazione al vostro e-commerce e ai POS.
Determinate quali azioni dei clienti volete incentivare.
Cercate di implementare una serie di premi unici invece di omaggi, utilizzando ricompense come carte regalo o un sistema di punti premio a livelli.
Trovate qualcosa che sia unico per la vostra azienda e che sia facile da monitorare e comprendere per i clienti.
Se è troppo complesso, può risultare oneroso.
Fate conoscere i vostri programmi su varie piattaforme di social media.
Inviate regolarmente post sulle piattaforme di social media che ricordino ai clienti il vostro programma, senza però sommergerli con troppa pubblicità.
Raccogliete i feedback dei clienti e valutate come migliorare il vostro programma fedeltà.
Incoraggiate i clienti a fornirvi recensioni e feedback sul vostro programma fedeltà.
Poi, fate davvero i passi necessari per migliorare il programma e il software.
Assicuratevi di avere un team di assistenza clienti professionale, competente e molto reattivo per gestire le richieste e i feedback dei clienti.
Le migliori piattaforme per la fidelizzazione dei clienti.
1 – Preferred Patron Loyalty
Preferred Patron Loyalty è un’app fidelizzazione clienti, coinvolgimento dei clienti, automazione del marketing e distribuzione di carte regalo a marchio privato.
Offre una delle soluzioni di fidelizzazione più complete oggi disponibili, servendo dal 2004 piccole, medie e grandi imprese nella maggior parte dei settori, tra cui B2C (business-to-consumer), B2B (business-to-business) e B2E (business-to-employee).
Dai programmi di ricompensa, ai punti VIP, ai premi digitali, ai cashback, ai referral e alla gamification, fino al marketing via SMS e via e-mail, il vostro programma di fidelizzazione sarà sicuramente notato!
Fornite i vostri premi o i premi digitali dei migliori marchi.
Il programma di fidelizzazione Preferred Patron è utilizzato al meglio per le attività commerciali fisiche, sia in modo indipendente che con piattaforme POS per la vendita al dettaglio come Square, Clover e VendHQ.
Inoltre, i clienti con una presenza online godono dei vantaggi di una perfetta integrazione con i sistemi di commercio elettronico come Shopify, Pxier e Gloria Foods Online Ordering e della possibilità di vendere carte regalo online.
Offre molte funzioni ed è molto personalizzabile. È disponibile come software web o per PC.
Può riconoscere i clienti in base a vari comportamenti, tra cui spese, visite o azioni particolari.
Il servizio clienti è valutato molto positivamente, in base alla cronologia dei feedback dei clienti.
La versione standard non è 100% White Label. Per ottenere un marchio privato a 360 gradi sono necessari piani premium.
L’integrazione del POS è limitata a una manciata di opzioni di base.
Prezzi: 29,95 – 299 dollari al mese per ogni negozio.
2 – Glue come app fidelizzazione clienti
Glue è una soluzione app fidelizzazione clienti avanzata che agisce come un gestore di fidelizzazione interno.
Glue vi offre i vostri club di appartenenza con marchio personalizzato e un’intera suite di soluzioni di fidelizzazione, che comprende tutto, dai punti e premi alle schede perforate.
Ma soprattutto, Glue invia gli incentivi giusti alle persone giuste e al momento giusto, facendovi risparmiare tempo e molti grattacapi.
E, naturalmente, il software di fidelizzazione Smile.io che vi permette di avviare un programma, completo di funzioni come VIP, punti e referral.
Attualmente serve più di 50 milioni di membri e cresce continuamente. Ha un’ottima reputazione.
È possibile premiare i clienti per varie azioni, come le recensioni dei prodotti, la condivisione sui social media, ecc.
Mancano le opzioni di posizionamento e di personalizzazione.
Alcuni membri continuano a creare più account, confondendo il resto dei membri.
3 – Candy Bar come app fidelizzazione clienti
Candy Bar è un’app fidelizzazione clienti basata sul web per negozi fisici.
È stato progettato per creare programmi di ricompensa per coinvolgere i clienti di ritorno.
A ogni visita, i clienti ricevono una tessera che assomiglia alla versione digitale della tradizionale tessera fedeltà.
Raccoglie preziosi dati personali sui clienti e consente di accedere a cruscotti di analisi.
È il concetto di messaggio a due vie nel cuore del software.
CandyBar è disponibile su computer desktop o dispositivi mobili.
I programmi di fidelizzazione si basano sulle visite in negozio, non sulla spesa totale. Non c’è automazione o integrazione con il punto vendita.
Prezzi: 30 giorni di prova gratuita, poi 45 dollari al mese.
4 – Perkville
Perkville è un’app fidelizzazione clienti ideale per le aziende con abbonamento che vogliono premiare i propri clienti.
Perkville si integra con una serie di sistemi di punti vendita specifici per il settore, consentendo di assegnare premi a chi compie azioni specifiche.
Si integra con i più diffusi programmi POS, membership e CRM, come Mindbody, Lightspeed e Vend.
Premia i clienti per un’ampia gamma di azioni come acquisti, segnalazioni, ecc.
Solo le aziende che chiedono ai clienti di registrarsi per un account sono idonee per questo software.
Prezzi: A partire da 99 dollari al mese per sede.
5 – SpotOn come app fidelizzazione clienti
SpotOn è un’app fidelizzazione clienti utilizzato soprattutto dalle attività commerciali che desiderano incrementare il traffico pedonale.
Ha una serie di funzioni extra come l’accesso alle recensioni online, le soluzioni di marketing e il cruscotto di analisi.
È disponibile un’app che consente ai clienti di localizzare la vostra attività, consultare le offerte e tenere traccia dei premi in diverse attività.
I clienti possono visualizzare tutte le offerte del vostro negozio tramite l’app e vedere quanti punti hanno guadagnato.
Create diverse opzioni di ricompensa per i clienti e tenete d’occhio le opportunità che sfruttano.
I clienti non possono ricevere punti per azioni diverse dagli acquisti.
Per essere idonei, i clienti devono scaricare un’app.
