Alcuni saloni e barbieri hanno file fuori dalla porta e intorno all’isolato. Ma altri non riescono a convincere i clienti nemmeno a guardare verso di loro. Perché alcuni barbiere italiano vanno alla grande mentre altre falliscono? Non si tratta solo di avere un’acconciatura cool e un tema cool. C’è un segreto per il loro successo. Ecco cosa bisogna offrire per avere un salone di parrucchieri o un salone di successo.
Servizio eccellente del barbiere italiano
I barbiere italiano di maggior successo hanno clienti che tornano più volte perché hanno ricevuto un servizio eccellente.
Un ottimo servizio clienti inizia con un’atmosfera invitante che fa sentire i clienti speciali.
Ma non si tratta solo di un’accoglienza piacevole quando entrano nel vostro salone.
Dovete trattare ogni singolo cliente come se fosse una persona.
Dovete sapere qual è il loro taglio di capelli preferito, quali sono le fragranze che li fanno eccitare e come farli sentire a proprio agio e curati.
Non è possibile fornire un servizio clienti eccellente se non si ascolta prima ciò che i clienti vogliono e di cui hanno bisogno.
Durante la consulenza, prestate attenzione a ciò che i clienti vi dicono su ciò che gli piace e ciò che non gli piace.
Fate loro domande sui servizi che hanno ricevuto in precedenza.
Una buona comunicazione significa anche tenere i clienti informati su ciò che accade nel vostro salone o parrucchiere.
Avete in corso promozioni o sconti? Ci sono nuovi prodotti in uscita che si adattano perfettamente alle loro esigenze di cura e styling dei capelli?
Usare i social media
Potreste anche contattare i clienti tramite i social media, magari creando un seguito.
Oppure, utilizzate la posta elettronica per inviare newsletter con coupon e sconti.
Questi sono ottimi modi per coltivare i legami con i clienti esistenti e allo stesso tempo per raggiungere i clienti potenziali.
Se volete essere barbiere italiano precisi ed efficaci, utilizzate la tecnologia di programmazione.
Saprete chi viene quando, e riempirete ogni momento della giornata nel modo più efficace possibile.
E se volete accogliere un maggior numero di clienti, consentite loro di pagare nel modo che preferiscono.
Oggi ci sono molte opzioni di pagamento.
Non si tratta solo di contanti o carte di credito.
L’accettazione di nuove tecnologie di pagamento potrebbe incrementare il traffico della vostra attività.
Pulizia del barbiere italiano
Un barbiere italiano pulito è più importante che mai.
I clienti vogliono essere certi che il vostro spazio sia sicuro e salutare per loro e per i vostri dipendenti.
Seguite le severe linee guida per la pulizia stabilite, utilizzando procedure di sanificazione e disinfezione adeguate. E poi fate un ulteriore passo avanti.
Fate in modo che la pulizia faccia parte della vostra routine e assicuratevi che tutti sappiano che è la priorità numero uno.
Questo dimostra il vostro orgoglio e la vostra professionalità e crea fiducia nei clienti.
Qualifiche
Il vostro barbiere italiano è valido solo quanto le persone che vi lavorano.
Per questo motivo, voi e i vostri collaboratori dovrete essere altamente qualificati, istruiti e appassionati di ciò che fanno.
I vostri dipendenti devono essere abili nel taglio, nella rasatura e nello styling, ma devono anche essere accomodanti, amichevoli, etici e creativi.
Inoltre, devono voler apprendere continuamente nuove competenze e crescere come professionisti.
