ChatGPT — o chat-generative-pretraining transformer — è l’ultima tecnologia di OpenAI, una società di ricerca e implementazione dell’intelligenza artificiale. In poche parole, si tratta di un chatbot addestrato a rispondere alle domande degli utenti in modo conversazionale. Se gli si pone una domanda o un’affermazione, ChatGPT si impegna in un dialogo aperto e dall’aspetto molto umano con online robot chat. È in grado di rispondere alle domande, di mettere in discussione le ipotesi, di richiedere ulteriori dettagli e di parlare chiaramente di quasi tutti gli argomenti che vi vengono in mente.
Come funziona ChatGPT e online robot chat
È, in sostanza, un uomo molto intelligente.
Hanno realizzato una fantastica integrazione con OpenAI, che applica ChatGPT come strumento di risposta ai feedback: uno strumento che rende più efficiente la gestione dei feedback, permettendovi di concentrarvi su altre aree della vostra attività di parrucchieri.
In secondo luogo, non la stiamo proponendo come soluzione completa per la gestione delle recensioni. Incoraggiamo fortemente a rispondere alle recensioni, sia che siano positive sia che siano negative (e abbiamo pubblicato alcuni modelli di risposta per le recensioni che ci aiuteranno), ma non vediamo gli online robot chat come una soluzione perfetta – piuttosto, è più un’aggiunta alle strategie manuali.
In terzo luogo, si tratta di una capacità in via di sviluppo, che stiamo aggiornando costantemente per migliorarne le prestazioni e rispondere alle esigenze dei nostri clienti.
Tenendo presente tutto questo, ecco cosa abbiamo lanciato finora.
Risposte automatiche con ChatGPT e con gli online robot chat
Come previsto, la nostra integrazione con OpenAI consente di generare risposte automatiche utilizzando ChatGPT.
Si noti che questa funzione è completamente facoltativa e che nessuna risposta automatica verrà pubblicata senza che l’utente lo dica.
Affinché ChatGPT crei le risposte, è necessario premere il pulsante.
A questo punto si può leggere ciò che viene fuori e si può scegliere se pubblicarlo così com’è, modificarlo o sostituirlo con una risposta personalizzata con gli online robot chat.
La nostra integrazione con OpenAI aiuta anche a tenere fuori dai contenuti delle recensioni il linguaggio scurrile e i discorsi di odio.
Disponiamo già di un processo di identificazione di questo tipo di linguaggio, ma a volte le parole sono offensive per il solo fatto di essere utilizzate in determinati contesti.
OpenAI offre una soluzione molto più affidabile per segnalare i contenuti problematici ai fini della moderazione prima della loro pubblicazione.
Assenza di personalizzazione con ChatGPT
Una delle preoccupazioni sollevate dalla risposta automatica in ChatGPT è la mancanza di personalizzazione delle risposte alle recensioni del vostro salone di parrucchiere.
In risposta a ciò, stiamo lavorando per migliorare questa funzionalità, aggiungendo un menu a tendina per il tono di voce, in modo da poter scegliere un tono che si adatti all’identità del vostro marchio, o un tono che si adatti alla natura di ogni specifica recensione con gli online robot chat.
Un altro aggiornamento della funzionalità basato sull’intelligenza artificiale che abbiamo introdotto in risposta al successo dell’integrazione e che è visibile nella nostra dashboard.
La nostra logica condizionale per la stesura delle risposte di feedback, abbinata alla ChatAPI, ci permette di eliminare la fatica di scrivere le risposte di feedback. Il nostro obiettivo è migliorare il processo di revisione delle risposte, piuttosto che sostituire il tocco umano.
Rispondere alle recensioni con ChatGPT e con gli online robot chat
Rispondere alle recensioni è una cosa incredibilmente importante con gli online robot chat.
Dimostra ai clienti che si apprezzano le loro opinioni, che si risponde ai feedback e che si interviene sui problemi.
Ma non è sempre un compito facile.
Riducete il tempo impiegato sia che pubblichiate i suoi suggerimenti parola per parola o che li personalizziate, la risposta di ChatGPT è spesso azzeccata.
Forse non sostituisce un processo manuale, ma sicuramente lo velocizza.
Vi dà un’idea, in quanto non tutti siamo dei parlatori naturali.
A volte è difficile sapere cosa dire e come dirlo, soprattutto quando si risponde a una recensione negativa, dove si sa che le parole che si scelgono possono creare o distruggere molti rapporti con i clienti.
ChatGPT è la risorsa ideale per trovare ispirazione.
Mantiene l’obiettività: è difficile non prendere sul personale i feedback negativi e non è raro lasciare che le emozioni penetrino nelle risposte.
ChatGPT non ha questo problema e contribuisce a mantenere le risposte obiettive e professionali.
