Facebook Shops è una funzione che consente agli utenti di creare un intero negozio online dall’interno della piattaforma di social media di Facebook. È possibile utilizzare un account Facebook o Instagram esistente per creare un negozio direttamente dalla pagina Facebook o dal profilo Instagram. Ecco come creare un negozio su Facebook in semplici passi. Vi spieghiamo tutto quello che c’è da sapere per iniziare, e venderete in men che non si dica.
Per vendere su Facebook tramite il programma commerce di Facebook, è necessario disporre di un account Facebook e di una pagina Facebook o di un account aziendale Instagram che soddisfino alcuni requisiti.
L’account e la pagina devono rispettare i Termini di servizio, le Condizioni commerciali e gli Standard della comunità di Facebook.
Se volete vendere prodotti su Instagram, il vostro account Instagram deve essere conforme alle sue Condizioni d’uso e alle Linee guida della comunità.
Dovete inoltre rispettare le Condizioni per i commercianti di Facebook, attenendovi alle sue politiche per gli annunci, gli eventi e il commercio.
Se il vostro account, la vostra pagina o il vostro gruppo dovessero violarli, potreste perdere la possibilità di utilizzare le funzioni commerciali di Facebook.
Condizioni preliminari per creare un negozio su Facebook
La vostra pagina Facebook/account Instagram deve includere un elenco di prodotti accessibili direttamente dal vostro sito web aziendale o attraverso un’esperienza di pagamento all’interno di Facebook o Instagram.
Se si reindirizzano gli acquirenti da Facebook Commerce al sito web, è necessario fornire a Facebook il dominio che si utilizza per le vendite.
La vostra pagina deve presentare un sito web o un negozio associato a tale dominio.
Per dimostrare la proprietà del dominio, potrebbe essere necessario effettuare il processo di verifica del dominio.
La vostra pagina negozio su Facebook deve trovarsi su uno dei marketplace supportati.
Facebook commerce è disponibile negli Stati Uniti, in Canada, in America Latina e in Europa.
Per un elenco completo, vedere qui.
Al momento, il checkout in Checkout on Facebook e Checkout on Instagram è disponibile solo negli Stati Uniti.
La vostra pagina deve avere una presenza autentica e consolidata, compreso il mantenimento di un seguito attivo.
Non inserire prezzi o informazioni sulla disponibilità ingannevoli nelle informazioni sui tuoi prodotti.
Indicate chiaramente la vostra politica sui resi e sui rimborsi.
Assicuratevi che siano prontamente disponibili sul vostro sito web e sulle vostre pagine Facebook.
Quali prodotti vendere su un negozio su Facebook?
Prima di creare il vostro negozio su Facebook, assicuratevi di vendere i tipi di prodotti giusti.
Al momento, non è possibile vendere prodotti o servizi digitali tramite il negozio di Facebook.
È possibile vendere solo prodotti fisici.
Integratori alimentari – vitamine, proteine in polvere, HGH, ecc.
Se si tratta di un prodotto fisico che non rientra in queste categorie e se l’inserzione segue le linee guida della comunità, la vendita è consentita.
Tutto ciò che serve è un account Facebook e una pagina aziendale Facebook.
Se non li avete ancora, iniziate.
E’ necessario disporre di un conto bancario e di un codice fiscale valido e di una partita IVA.
Questo vale quando si utilizza il metodo di pagamento di Facebook.
Potete dare un’occhiata a una pagina Facebook Shopping per farvi un’idea di cosa dovreste costruire.
Da dove iniziare?
Accedete al vostro account Facebook e andate alla pagina aziendale.
Se avete appena creato la pagina, cliccate su “Altro” > “Modifica schede”.
Qui è possibile modificare il modello della pagina e scegliere le schede da mostrare.
Fare clic sul pulsante Modifica per passare al modello Shopping, se lo si desidera.
Altrimenti, andare alla sezione Shopping e attivarla.
È anche possibile trascinarla per modificare l’ordine delle schede nella pagina.
Facendo clic sulla scheda “Negozio” si aprirà una finestra di pop-up che spiegherà il processo di configurazione.
Quando siete pronti, fate clic sul pulsante Inizia. Verrete portati al gestore del commercio di Facebook per completare la procedura.
Se avete già un negozio su Shopify, BigCommerce, Wix, Woocommerce o un’altra piattaforma di commercio elettronico che si integra con Facebook, fate clic sul pulsante “Sync Partner Platform” a destra.
Si aprirà un’altra finestra con l’elenco delle integrazioni.
Trovate la vostra nell’elenco, cliccatela e seguite le istruzioni sullo schermo per collegare il vostro negozio.
Tipologie di checkout del negozio su Facebook
Sono disponibili tre metodi per effettuare il checkout con il negozio su Facebook.
Potete consentire ai clienti di effettuare il checkout sul vostro sito, su Facebook o Instagram o tramite messaggio diretto.
Se selezionate l’opzione Checkout su un altro sito web, i clienti possono navigare nel vostro negozio su Facebook e, al momento del checkout, vengono indirizzati al vostro sito attraverso una pagina di dettagli dell’articolo.
Utilizzate questa opzione se avete già un negozio online.
Con il checkout su Facebook o Instagram, è necessario avere un account nel commercio.
Se si utilizza l’opzione Checkout di Facebook, si dovranno pagare le spese di vendita.
Questa tassa è pari al 5% su ogni consegna, o a 40 centesimi su una spesa fissa di 8 dollari o meno.
Se avete più articoli in un ordine che arriva in due consegne, e la prima è di 10 dollari, la tassa di vendita è di 50 centesimi.
Se la seconda spedizione è di 6 dollari, la commissione di vendita è di altri 40 centesimi.
La commissione di vendita include le tasse e copre le spese di elaborazione dei pagamenti.
Verrete pagati da 8 a 10 giorni lavorativi dopo l’elaborazione del vostro scambio.
Nota: quando si utilizza il metodo di pagamento di Facebook, i prodotti del negozio possono apparire anche nel Marketplace di Facebook.
Commerce Manager del negozio su Facebook
Si tratta di un canale di vendita separato che potete configurare nel Commerce Manager del negozio su Facebook.
Se si sceglie il metodo di pagamento con messaggi, si indica agli acquirenti di inviare un messaggio tramite Messenger o WhatsApp per concludere il pagamento.
Utilizzare questa opzione significa impostare le opzioni di elaborazione dei pagamenti e i processi di evasione degli ordini.
Se si desidera utilizzare WhatsApp per l’evasione, è necessario disporre di un account WhatsApp Business sullo stesso account Business Manager del negozio.
Deve essere impostato come metodo di contatto principale del negozio.
Nella schermata successiva, dovrete selezionare la pagina Facebook Business su cui desiderate vendere.
Avrete anche la possibilità di creare una nuova pagina.
Se volete, potete anche aggiungere un negozio Instagram.
Per poterlo fare, è necessario avere un account Instagram professionale collegato al proprio account Facebook.
Meta Business Manager del negozio su Facebook
Nella schermata successiva, dovrete scegliere l’account Meta Business Manager del negozio su Facebook che desiderate utilizzare con questo negozio.
Se non ne avete ancora uno, è qui che dovete crearlo.
Nella schermata successiva, digitate lo Stato in cui gestite la vostra attività e il relativo codice fiscale.
Se non ne avete ancora uno, potete saltarlo, ma alla fine dovrete fornire a Facebook queste informazioni.
Successivamente, indicate a Facebook il tipo di prodotti che venderete, scegliendo la categoria commerciale più pertinente. A questo punto, dovrete fornire ulteriori dettagli sulla vostra attività e sui vostri rappresentanti commerciali.
Selezionate il tipo di attività che gestite, quindi inserite il vostro nome, il numero di previdenza sociale e la data di nascita.
Se non siete voi, inserite i dati della persona che nominate.
Se avete già un catalogo su Facebook, potete scegliere quello. In caso contrario, potete crearne uno.
Nell’ultimo passaggio, aggiungerete le opzioni di spedizione e configurerete la finestra di rimborso.
Si deciderà se offrire una spedizione rapida o veloce.
Si inseriscono i costi e i tempi di spedizione, nonché eventuali soglie di spedizione gratuita.
Se l’e-mail non è già presente nel campo e-mail del Servizio clienti, aggiungere quella che si desidera utilizzare.
Questo campo è nascosto alla vista dei clienti.
I dettagli inseriti finora saranno visualizzati in una schermata finale.
Prima di completare la creazione del vostro negozio su Facebook, dovete leggere e accettare i termini e le condizioni del contratto con i venditori di Facebook.
Merchant Manager
Una volta creato il negozio, Meta vi porterà al vostro Merchant Manager del negozio su Facebook.
Selezionate l’account commerciale che avete collegato al vostro negozio nel menu a tendina sul lato sinistro dello schermo.
Sarete in grado di gestire i cataloghi creati durante il processo di configurazione del negozio.
Aggiungete i prodotti che vendete.
Ci sono diversi modi per farlo: manualmente, tramite feed di prodotti, tramite Partner Sync, ecc.
Ai fini di questa dimostrazione, ci atterremo all’opzione manuale.
Inserite i dettagli di ogni progetto, compresi titolo, descrizione, prezzo e così via.
È possibile aggiungere anche immagini e video.
Quando avete finito, cliccate su Carica articoli.
In alternativa, è possibile utilizzare l’opzione di alimentazione dei dati per aggiungere elementi da un foglio di calcolo o da un altro file di dati.
Scaricate un file modello, compilate i dettagli in modo appropriato e caricatelo.
Se il file è ospitato sul proprio sito, è possibile utilizzare l’opzione feed programmati per aggiungere e aggiornare automaticamente l’inventario. È anche possibile utilizzare un foglio di calcolo di Google.
L’opzione Piattaforma partner consente di collegarsi a un altro servizio, come Shopify o BigCommerce, per aggiungere articoli dal proprio sito.
Si tratta di un’opzione consigliata se l’inventario è già impostato su un’altra piattaforma.
È inoltre possibile utilizzare Metapixel, precedentemente noto come Pixel di Facebook, per aggiungere automaticamente annunci dal proprio sito.
