L’attività di parrucchiere sta diventando sempre più popolare al giorno d’oggi. Riporta alla mente la sensazione nostalgica di andare dal barbiere in passato. Il negozio per barbieri della vecchia scuola offriva una varietà di servizi oltre alle classiche rasature e tagli del viso.
Al giorno d’oggi, gestire un barbiere in proprio è un’ottima fonte di guadagno, a patto che lo si faccia nel modo giusto.
Gestire un negozio di parrucchiere di successo non è un’impresa facile e bisogna dedicare tempo ed energie per farlo bene.
Vi diciamo subito che gestire un’attività di barbiere non è un compito facile.
L’idea di per sé è grandiosa, ma c’è molto da imparare prima di salire sul carrozzone.
Vi aiutiamo con alcuni consigli e buone pratiche che abbiamo raccolto dai maestri di questo mestiere.
Ottimo servizio clienti per il negozio per barbieri
All’inizio, ogni attività di negozio per barbieri si basa sulla fornitura di un eccellente servizio ai clienti.
Dovete rendere il più semplice possibile per i clienti trovarvi online e programmare un trattamento per capelli.
Se siete della vecchia scuola e fissate gli appuntamenti solo per telefono, vi state perdendo un’enorme quantità di clienti.
Il software di programmazione degli appuntamenti per barbieri rende più facile per i clienti vedere quando siete disponibili e gestire gli appuntamenti stessi.
È possibile tenere sotto controllo gli orari e individuare potenziali problemi che possono rendere il vostro salone un posto migliore.
Il lavoro manuale deve rimanere al suo posto: nel passato.
Gestionale per parrucchieri
Se si dispone di un software per parrucchieri capace, è possibile automatizzare le attività oltre alla programmazione degli appuntamenti di un negozio per barbieri.
Panema, ad esempio, è uno strumento di successo per la programmazione degli appuntamenti che può semplificare il vostro lavoro.
Potrebbe sembrare un’ovvietà, ma non si può avere un salone di parrucchieri di successo o eccellere nella professione di barbiere se i clienti non si sentono a proprio agio nel vostro salone.
La loro esperienza deve essere indimenticabile, proprio come i servizi che ricevono.
Ciò significa che un salone di parrucchieri deve avere un aspetto gradevole e pulito, nonché offerte e bonus interessanti per far tornare i clienti. Tutto ciò non avviene in modo naturale.
Il talento, ovviamente, sarà la parte più importante di questo lavoro.
Tuttavia, sarete sorpresi dall’impatto che può avere un po’ di attenzione in più.
Con questo intendiamo un caffè, un piccolo spuntino o persino un taglio di capelli in omaggio ai vostri clienti più affezionati.
Formazione dei dipendenti
Il settore dei servizi è competitivo, quindi non perdete mai di vista la situazione.
Continuate a imparare, a formare i dipendenti e a ottenere certificazioni del negozio per barbieri.
Migliori sono le vostre competenze, più alto sarà lo standard che offrirete ai vostri clienti.
Prima che ve ne rendiate conto, la vostra cassa sarà piena.
In effetti, la fedeltà dei clienti dipende innanzitutto da una consegna costante e affidabile.
Tuttavia, questo non significa che sia l’unica cosa da offrire.
Continuate a evolvervi e assumete dipendenti di talento che rafforzino la vostra missione.
La risorsa più importante è rappresentata dai dipendenti.
Più sono qualificati, meglio sarà per il vostro salone di parrucchieri.
Oltre a una buona formazione e a investire nelle competenze, dovete scegliere persone che amino il loro lavoro tanto quanto voi.
Innanzitutto, ogni membro del personale deve essere in grado di radere e acconciare la barba e di tagliare i capelli.
Allo stesso tempo, è bene tenere conto di quanto siano accomodanti e simpatici, oltre che dei valori che rappresentano. Il vantaggio competitivo consiste nell’essere creativi, nel voler imparare e migliorare costantemente.
Più i dipendenti sono qualificati, minore sarà il turnover.
Questo è un altro requisito fondamentale per gestire un salone di successo.
La vostra reputazione come parrucchieri dipende da come vi presentate ai clienti.
Fate sapere loro cosa potete fare per loro e cercate di dimostrare che avete ragione.
Unique selling proposition
Un parrucchiere non è il tipo di posto in cui si entra casualmente per avere un po’ di tempo e un po’ di soldi.
L’attività di negozio per barbieri aiuta le persone ad avere un bell’aspetto e a sentirsi meglio con se stesse.
Questa è la posta in gioco ed è ciò che voi promettete.
Tirate fuori i trucchi e mostrate ai clienti perché siete migliori dei vostri concorrenti.
Assicuratevi che il servizio valga i loro soldi e che ogni aspettativa sia soddisfatta.
Questo è ciò che separa i proprietari di saloni di parrucchieri di successo da quelli che non lo sono.
Non accontentatevi di nulla che non sia di qualità assoluta.
Avete già gli strumenti: il vostro talento, la vostra creatività, il vostro lato artistico.
Ora non vi resta che metterli in pratica e accogliere i clienti per il piacere di farlo.
Statisticamente parlando, la maggior parte dei saloni di parrucchieri è di livello medio su questo fronte, e voi avete molte opportunità per distinguervi.
Non siate umili riguardo alle vostre capacità.
Se avete qualcosa in cui siete bravi, ditelo a voce alta e con orgoglio.
Mantenete le esperienze dei vostri clienti al massimo livello e non dovrete chiedere le loro referenze. Tutti sapranno che tipo di parrucchiere di successo gestite.
Lavorare con serietà nel negozio per barbieri
Infine, ma non certo per importanza, assumetevi le vostre responsabilità.
Aprite in orario il negozio per barbieri, rispettate ogni richiesta, anche se ciò significa rimanere aperti un po’ di più.
Il vostro conto in banca vi ringrazierà. Ai clienti piace il parrucchiere che li ascolta e li capisce, quindi approfittate di questo vantaggio.
Imparate a conoscerli, prendete nota dei loro stili e lasciate che vi dicano cosa non gli piace.
Se possibile, chiedete come sono venuti a conoscenza del vostro barbiere e cosa è andato storto nel loro precedente salone.
È possibile fornire un servizio clienti eccellente solo quando si conoscono le loro aspettative.
Utilizzate le conversazioni per informarli su altre caratteristiche del vostro salone e per informarli su offerte speciali e promozioni.
Creare il rapporto con i clienti nel negozio per barbieri
Un altro luogo comune che funziona molto bene nel negozio per barbieri è l’interesse per la vita dei clienti.
Pensate a questo come a un modo per costruire un rapporto di fiducia e per fornire informazioni in cambio.
Un approccio più amichevole non è più un’opzione.
Ci sono molti modi per rimanere in contatto con i clienti, anche molto tempo dopo l’appuntamento.
Si possono creare newsletter, ospitare eventi, programmare un programma di incentivi per ogni segnalazione o qualsiasi altra cosa.
In questo modo, si mantengono i clienti esistenti e se ne acquisiscono di nuovi.
Curare la pubblicità
Se un negozio per barbieri è nuovo, assicuratevi che tutti lo sappiano.
Potreste pubblicare annunci sulla stampa locale, pubblicare post sui social media o addirittura aprire un blog personale.
Potreste anche fare un passo avanti e creare un sito web aziendale con tutti i dettagli.
Potreste ottenere un credito aggiuntivo per l’attività, posizionandovi come esperti.
Un blog o dei post sui social media in cui istruite i clienti sulla cura dei capelli forniranno la prova sociale di cui avete bisogno.
Fate sapere loro, scrivendo solo poche parole, che sapete cosa state facendo.
Per riassumere, ricordate di menzionare le referenze.
Le migliori referenze commerciali si ottengono attraverso raccomandazioni ed esperienze condivise.
Si ottiene un cliente in più per ogni cliente che ha fatto il miglior taglio di capelli della sua vita.
L’importanza delle recensioni
Nel settore della barberia (e in quasi tutti gli altri settori al giorno d’oggi), le recensioni reali sono un fattore cruciale.
Se riuscite a far conoscere i vostri lavori preferiti e i clienti soddisfatti cantano le vostre lodi, avete il mercato di riferimento saldamente in pugno.
Il modo migliore per far conoscere il nome della vostra azienda è ottimizzare il vostro sito con storie di successo.
Potete costruire queste storie da soli, invece di spendere un sacco di soldi con un’agenzia di marketing.
Potete anche creare il vostro sito web da soli, purché abbiate accesso a strumenti progettati per utenti non tecnici.
Assicuratevi che il vostro sito mostri il logo dell’azienda, la sua sede e tutti i dati di contatto necessari.
Mostrate tutte le acconciature più belle nella galleria e i vostri clienti saranno incuriositi.
Il design del negozio per barbieri è fondamentale
Il design del sito web della vostra azienda, così come quello del vostro negozio per barbieri, deve essere in linea con il vostro marchio.
Mantenete tutti i vostri sforzi di marketing in sincronia e iniziate a pianificare la strategia prima che il vostro negozio sia aperto.
Pensate a ciò che vi rende autentici e investite nella vostra autenticità.
Non c’è motivo di conformarsi o di assomigliare a tutti gli altri: i clienti sono stufi di vivere esperienze uniformi, sicure e noiose.
Ricordate: il branding non è qualcosa che si fa una volta e poi non si fa più.
È un impegno costante che rende la vita dei clienti un po’ migliore.
Rimanete al passo con le tendenze, siate ovunque i vostri clienti siano. È il percorso più lungo, ma è la strada più sicura per il successo.
Il settore dei barbieri è grande e competitivo, forse più di quanto si possa immaginare.
È molto comune che ci si scoraggi di fronte alla concorrenza o alle sfide e si abbandoni, ma non è il caso. Rimanete pazienti e fedeli a ciò che state facendo: migliorare la vita dei clienti.
Autenticità
L’autenticità è importante, quindi fate le cose nel modo in cui dovete farle nel negozio per barbieri.
Tik Tok potrebbe non essere la vostra app preferita, ma è fondamentale che siate presenti.
Lavorare con uno strumento di qualità potrebbe essere un investimento un po’ troppo grande, ma la ricompensa ne vale la pena. Una volta che sarete conosciuti per quello che fate, tutto avrà senso.
Soprattutto, ricordate sempre che siete entrati in questo settore perché vi piace.
Sarà un’esperienza gratificante!
