Le buyer personas esempi per parrucchieri sono rappresentazioni semi-fantastiche dei vostri clienti ideali basate su dati e ricerche. Vi aiutano a concentrare il vostro tempo su clienti qualificati, a orientare lo sviluppo dei prodotti in base alle esigenze dei vostri clienti target e ad allineare tutto il lavoro della vostra organizzazione (dal marketing alle vendite all’assistenza).
Di conseguenza, sarete in grado di attrarre visitatori, lead e clienti di alto valore per la vostra azienda, che avrete maggiori probabilità di mantenere nel tempo.
In particolare, la conoscenza approfondita delle vostre buyer personae è fondamentale per guidare la creazione di contenuti, lo sviluppo di prodotti, il follow-up delle vendite e tutto ciò che riguarda l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
“Ok, le personas sono molto importanti per il mio salone. Ma come faccio a crearne una?”
Ahh! La domanda da un milione di dollari. La buona notizia è che non è così difficile crearle. Tutto sta nel modo in cui si ottengono le ricerche di mercato e i dati dei clienti e nella presentazione di queste informazioni all’interno del proprio negozio di parrucchiere.
Seguite questa guida e scaricate i modelli di persona per semplificare questo processo. Prima che ve ne rendiate conto, avrete delle buyer personas complete e ben pianificate.
Come sono le buyer personas esempi per parrucchieri
Le buyer personas esempi per parrucchieri aiutano a comprendere meglio i clienti (e i potenziali clienti). In questo modo è più facile adattare i contenuti, la messaggistica, lo sviluppo dei prodotti e i servizi per soddisfare le esigenze, i comportamenti e le preoccupazioni specifiche dei membri del vostro pubblico target.
Per comprendere appieno le caratteristiche dei vostri clienti migliori, è fondamentale sviluppare delle personas dettagliate.
Le buyer personas più solide si basano su ricerche di mercato e sulle intuizioni raccolte dalla vostra base di clienti reali (attraverso sondaggi, interviste, ecc.).
A seconda della vostra attività, potreste avere solo una o due personas, oppure 10 o 20. Ma se siete alle prime armi con le personas, iniziate con poco. Potrete sempre sviluppare altre personas in seguito, se necessario.
Mentre una buyer persona è una rappresentazione del vostro cliente ideale, una persona negativa, o “escludente”, è una rappresentazione di chi non volete come cliente.
Ad esempio, potrebbero essere professionisti che sono troppo avanzati per il vostro prodotto o servizio, studenti che si interessano ai vostri contenuti solo per ricerca/conoscenza o potenziali clienti che sono semplicemente troppo costosi da acquisire. I potenziali clienti possono essere troppo costosi a causa di un basso prezzo medio di vendita, della loro propensione a cambiare fornitore o della loro scarsa propensione ad acquistare nuovamente dalla vostra azienda.
A cosa serve capire le buyer personas esempi?
Al livello più elementare, lo sviluppo di buyer personas esempi per parrucchieri consente di creare contenuti e messaggi che si rivolgono al pubblico di riferimento. Inoltre, consente di indirizzare o personalizzare il marketing per diversi segmenti del pubblico.
Ad esempio, invece di inviare le stesse e-mail di lead nurturing a tutti i membri del vostro database, potete segmentare per buyer persona e adattare la vostra messaggistica a ciò che sapete di queste diverse personas.
Inoltre, se combinate con la fase del ciclo di vita (cioè a che punto del ciclo di vendita si trova una persona), le buyer personas consentono anche di tracciare e creare contenuti altamente mirati. (Per saperne di più su come farlo, scaricate il nostro modello di mappatura dei contenuti).
E se vi prendete il tempo di creare anche delle personas negative, avrete il vantaggio di poter segmentare le “mele marce” dal resto dei vostri contatti. Questo può aiutarvi a ottenere un costo per lead e un costo per cliente più bassi e, di conseguenza, una maggiore produttività delle vendite.
Mentre iniziate a lavorare sulle vostre personas, potreste chiedervi: “Quali sono i diversi tipi di buyer personas?”. Da lì sarebbe semplice adattarne una per la vostra azienda, giusto?
Ma non è esattamente così che funziona. Non esiste un elenco fisso di buyer personas universalmente riconosciute tra cui scegliere, né esiste uno standard per il numero di personas necessarie. Questo perché ogni azienda (indipendentemente dal numero di concorrenti) è unica. Per questo motivo, anche le loro buyer personas dovrebbero essere uniche.
Per questo motivo, l’identificazione e la creazione delle diverse buyer personas può, a volte, essere un po’ impegnativa.
Trovare il target delle clienti ideali
Così come le buyer personas esempi per parrucchieri personas sono uniche per ogni azienda, lo è anche il loro nome. Le buyer personas possono essere chiamate “customer personas”, “marketing personas”, “audience personas” o “target personas”. Ognuna di queste denominazioni ha lo stesso significato, ma è unica all’interno della vostra azienda.
In generale, le aziende possono avere le stesse categorie, o categorie simili, per le loro buyer personas (ad esempio, un marketer, un rappresentante delle risorse umane, un manager IT, ecc.) Tuttavia, le diverse personas della vostra azienda e il numero di personas necessarie dipendono da chi comprende il vostro pubblico di riferimento e da ciò che offrite ai vostri clienti.
Dopo aver parlato dell’importanza delle buyer personas e dei diversi tipi, analizziamo le sfumature dello sviluppo delle buyer personas.
Prima di iniziare a creare le buyer personas, è necessario identificare le persone del vostro team che avranno un ruolo nello sviluppo. Chi deve creare le buyer personas? Francamente, qualsiasi membro del team che si rivolge ai clienti dovrebbe partecipare al processo. Anche se sembra che ci siano troppi cuochi in cucina, è importante selezionare un rappresentante per ogni reparto. Ogni reparto ha esperienze uniche con i clienti, che serviranno come informazioni preziose per identificare il vostro pubblico di riferimento.
Costruire il team
Quando costruite il vostro team, iniziate con i rappresentanti delle vendite e del marketing. Gli addetti alle vendite comunicano direttamente con i clienti. Il personale del marketing può concludere e creare dati basati sulle informazioni relative ai clienti. Inoltre, il team dovrebbe includere un leader esecutivo che garantisca che la missione e i valori del marchio siano rispettati in ogni fase dello sviluppo.
I team di sviluppo dei personaggi hanno bisogno di membri delle vendite, del marketing e dei dirigenti. Queste persone sono presenti in quasi tutte le aziende, il che porta alla domanda: “Quale tipo di azienda ha bisogno di creare delle buyer personas?”. Risposta: tutte. Ogni azienda ha bisogno di clienti. Se questo concetto è vero, le buyer personas dovrebbero essere un punto fermo di ogni azienda, indipendentemente dal settore.
Se lo sviluppo delle buyer personas è fondamentale, è altrettanto importante che la vostra azienda le riveda e le aggiorni regolarmente. Prendetevi il tempo di farlo ogni anno. Potrebbe sembrare un compito noioso. Tuttavia, l’identificazione del vostro pubblico di riferimento è il primo passo per assicurarvi questi acquirenti come clienti futuri e abituali.
Come creare le buyer personas
Le buyer personas esempi per parrucchieri possono essere create attraverso ricerche, sondaggi e interviste, il tutto con un mix di clienti, prospect e persone esterne al vostro database di contatti che potrebbero allinearsi con il vostro target.
Ecco alcuni metodi pratici per raccogliere le informazioni necessarie a sviluppare le personas:
Esaminate il vostro database di contatti per scoprire le tendenze su come determinati lead o clienti trovano e consumano i vostri contenuti.
Quando create dei moduli da utilizzare sul vostro sito web, utilizzate dei campi modulo che catturino informazioni importanti sulle persone. Ad esempio, se tutte le vostre personas variano in base alle dimensioni dell’azienda, chiedete a ogni lead di fornire informazioni sulle dimensioni dell’azienda nei vostri moduli.
Considerate il feedback del vostro team di vendita sui lead con cui interagiscono maggiormente. Quali generalizzazioni possono fare sui diversi tipi di clienti che servite meglio?
Intervistate i clienti e i potenziali clienti per scoprire cosa apprezzano del vostro prodotto o servizio.
Una volta terminato il processo di ricerca, avrete a disposizione molti dati grezzi e sostanziosi sui vostri clienti potenziali e attuali.
Il passo successivo consiste nell’utilizzare la ricerca per identificare modelli e punti in comune dalle risposte alle domande delle interviste, sviluppare almeno una persona primaria e condividerla con il resto dell’azienda.
